Sistem jaminan khidmat pelanggan
1. organisasi kakitangan penyelenggaraan
Syarikat itu telah menubuhkan jabatan penyelenggaraan khas untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan. Semua kakitangan penyelenggaraan telah menerima latihan teknikal sistematik yang baik dan mempunyai pengalaman penyelenggaraan di tapak yang kaya.
Kakitangan penyelenggaraan bertanggungjawab terhadap perkhidmatan selepas jualan produk syarikat. Terutamanya termasuk sokongan teknikal, menjawab soalan, rekod kualiti dan sebagainya. Menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan di tapak untuk peralatan sehingga operasi normal, dan membolehkan pengguna menggunakannya dengan betul.
2. Penyelenggaraan berkala
Hubungi pelanggan secara berkala. Syarikat bertanggungjawab menyediakan jaminan percuma selama setahun sekiranya berlaku masalah peralatan, dan menjamin bahawa syarikat akan menyediakan alat ganti untuk peralatan yang rosak dalam tempoh 10 tahun selepas tempoh jaminan.
3. Penyelesaian masalah dan pembaikan
Tujuan utama penyelenggaraan peralatan adalah untuk meminimumkan downtime dan menyambung semula pengeluaran secepat mungkin, yang boleh dicapai oleh pengguna daripada dua aspek berikut: 1. Kakitangan teknikal akan mengikuti semasa pemasangan dan penyahpepijatan di tapak; 2.
4. Penyelenggaraan sistem
Selepas penerimaan, penghantaran dan pengendalian sistem, peralatan tersebut akan mendapat jaminan percuma dalam tempoh 1 tahun. Bertanggungjawab untuk penyelenggaraan seumur hidup selepas 1 tahun, tetapi yuran penyelenggaraan yang berkaitan akan dikenakan (yuran penyelenggaraan yang berkaitan akan dirundingkan secara berasingan oleh kedua-dua pihak, dan perjanjian penyelenggaraan akan ditandatangani).